Comment nous stockons et transmettons les données
À l'hôtel et dans d'autres opérations de groupe
Vos données peuvent être partagées avec des sociétés faisant partie de Roosendaal Hotels. Nous disposons de politiques et de procédures visant à limiter l'accès aux données au seul personnel autorisé.
Notre système d'information des clients et notre système de réservation
Nous stockons certaines informations sur les clients et les détails des réservations dans notre PMS - Property Management System. Ce système est une base de données client sécurisée stockée sur un serveur dédié. La base de données stockée comprend des données telles que le nom du client, son adresse, ses numéros de téléphone, sa fonction, le nom de son entreprise et les informations relatives à sa carte de crédit. Nous pouvons également stocker d'autres informations telles que votre chambre, la nourriture et les boissons, les autres préférences de service et l'historique des transactions. Ces informations peuvent être partagées au sein de notre groupe d'hôtels individuels afin de mieux anticiper vos besoins avant et pendant votre séjour.
Notre serveur se trouve derrière des pare-feu afin de protéger les données recueillies auprès de vous contre tout accès non autorisé ou accidentel.
Dans notre base de données marketing
Certaines des opérations de notre groupe maintiennent une base de données d'informations sur les clients qui est utilisée pour le marketing, la promotion et la recherche, la compréhension et l'analyse du comportement des clients et le profilage des clients pour améliorer nos services. Vous recevrez du matériel de marketing et de promotion si vous avez déjà donné votre consentement exprès et spécifique dans certains formulaires de collecte de données. Vous pouvez choisir de vous désabonner de la réception de futures promotions par e-mail à tout moment.
Transmission et stockage sécurisés des données
Nous traitons toutes les Données que vous nous fournissez comme des informations confidentielles. Pour empêcher tout accès non autorisé ou toute fuite de données, nous avons adopté et contrôlons régulièrement les politiques et procédures de sécurité et de confidentialité des données de notre groupe. Nous utilisons le protocole SSL - une norme industrielle de cryptage sur Internet - pour protéger les données. Lorsque vous saisissez des informations sensibles, telles que des données de carte de crédit, elles sont automatiquement cryptées et transférées via une connexion SSL. Cela garantit que vos données sensibles sont cryptées lors de leur transfert sur Internet. Vous saurez que vous êtes en mode sécurisé lorsque l'icône de sécurité (comme un cadenas) apparaîtra sur l'écran de votre ordinateur.
Divulgation d'informations à des tiers
Outre le partage obligatoire des informations décrit ci-dessus, nous utilisons les services d'agents tiers, tels que des fournisseurs de services de courrier électronique et des sociétés de courrier pour l'envoi de documents à nos clients. Ces parties ont l'interdiction contractuelle d'utiliser les données à d'autres fins que celles spécifiées dans leurs contrats respectifs. Nous fournissons des informations non personnellement identifiables à certains prestataires de services afin qu'ils les utilisent sur une base agrégée dans le but d'exécuter leurs obligations contractuelles envers nous. Nous n'autorisons pas la vente de données à des entités extérieures à Roosendaal Hotels pour une utilisation sans rapport avec les activités de notre groupe ou l'utilisation de données par des tiers à leurs propres fins. Roosendaal Hotels mettra en œuvre, si nécessaire, des mesures appropriées, y compris des clauses contractuelles, pour sécuriser le transfert de vos Données aux prestataires de services tiers situés dans un pays* présentant un niveau de protection différent de celui existant dans le pays dans lequel vos Données sont collectées.
