Come conserviamo e trasmettiamo i dati
Presso l'hotel e le altre attività del gruppo
I vostri dati possono essere condivisi con società che fanno parte di Roosendaal Hotels. Abbiamo politiche e procedure per limitare l'accesso ai dati al solo personale autorizzato.
Il nostro sistema informativo per i clienti e il sistema di prenotazione
Memorizziamo alcune informazioni sui clienti e i dettagli delle prenotazioni all'interno del nostro PMS - Property Management System. Tale sistema è un database sicuro dei clienti memorizzato su un server dedicato. Il database memorizzato include dati quali il nome dell'ospite, l'indirizzo, i numeri di telefono, la posizione, il nome della società e i dati della carta di credito. Possiamo anche memorizzare altre informazioni come la camera, il cibo e le bevande, altre preferenze di servizio e la cronologia delle transazioni. Queste informazioni possono essere condivise all'interno dei singoli hotel del nostro gruppo per anticipare meglio le vostre esigenze prima e durante il vostro soggiorno.
Il nostro server risiede dietro firewall per proteggere i dati raccolti dall'utente da accessi non autorizzati o accidentali.
Nel nostro database di marketing
Alcune operazioni del nostro gruppo mantengono un database di informazioni sui clienti che viene utilizzato per il marketing, la promozione e la ricerca, la comprensione e l'analisi del comportamento dei clienti e la profilazione dei clienti per migliorare i nostri servizi. Riceverete materiale promozionale e di marketing se avete già dato il vostro consenso esplicito e specifico in alcuni moduli di raccolta dati. L'utente può decidere di annullare la ricezione di future promozioni via e-mail in qualsiasi momento.
Trasmissione e archiviazione sicura dei dati
Trattiamo tutti i dati che ci fornite come informazioni riservate. Per prevenire l'accesso non autorizzato o la fuga di dati, abbiamo adottato e monitoriamo regolarmente le politiche e le procedure di sicurezza e di riservatezza dei dati del nostro gruppo. Per proteggere i dati utilizziamo il protocollo SSL, uno standard industriale per la crittografia su Internet. Quando digitate informazioni sensibili, come i dati della carta di credito, queste vengono automaticamente criptate e trasferite tramite una connessione SSL. Questo garantisce che i vostri dati sensibili siano criptati durante il viaggio su Internet. L'utente si accorgerà di essere in modalità sicura quando sullo schermo del computer apparirà l'icona di sicurezza (ad esempio un lucchetto).
Divulgazione di informazioni a terzi
Oltre alla necessaria condivisione delle informazioni sopra descritte, utilizziamo i servizi di agenti terzi, come i fornitori di servizi di posta elettronica e le agenzie postali per l'invio di materiale ai nostri clienti. A queste parti è vietato per contratto utilizzare i dati per scopi diversi da quelli specificati nei rispettivi contratti. Forniamo informazioni non identificabili personalmente ad alcuni fornitori di servizi per il loro utilizzo su base aggregata allo scopo di adempiere ai loro obblighi contrattuali nei nostri confronti. Non permettiamo la vendita di dati a entità esterne ai Roosendaal Hotels per qualsiasi uso non correlato alle operazioni del nostro gruppo o all'uso dei dati da parte di terzi per i propri scopi. Roosendaal Hotels implementerà, ove necessario, misure appropriate, incluse clausole contrattuali, per garantire il trasferimento dei vostri dati a fornitori di servizi terzi situati in un paese* con un livello di protezione diverso da quello esistente nel paese in cui i vostri dati vengono raccolti.
