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Bedingungen und Konditionen

Generäle

 

Das Hotel kann den Abschluss eines Beherbergungsvertrages in den folgenden Fällen ablehnen:

  • Wenn der Unterkunftsantrag gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt
  • Wenn die Gästezimmer ausgebucht sind
  • Wenn davon auszugehen ist, dass ein potenzieller Gast während seines Aufenthalts gegen das Gesetz verstößt, die öffentliche Ordnung stört oder gegen die guten Sitten verstößt.
  • Wenn ein potenzieller Gast einer der folgenden Kategorien zuzuordnen ist:
  • Eine Gruppe des organisierten Verbrechens, ein Mitglied einer Gruppe des organisierten Verbrechens, ein assoziiertes Mitglied oder Mitglied einer Gruppe des organisierten Verbrechens oder eine andere antisoziale Kraft
  • Wenn der Antragsteller an Unternehmen oder anderen Organisationen beteiligt ist, deren Aktivitäten von einer Gruppe der organisierten Kriminalität kontrolliert werden.
  • Wenn einer der Direktoren des Unternehmens des Antragstellers als Mitglied einer organisierten kriminellen Vereinigung eingestuft wird
  • Wenn das Verhalten des potenziellen Gastes eine erhebliche Belästigung für andere Gäste darstellt.
  • Wenn der potenzielle Gast eindeutig eine ansteckende Krankheit hat.
  • Wenn der potenzielle Gast Gewalt, Drohungen, Erpressung oder Einschüchterung anwendet, um ungerechtfertigte oder unangemessene Forderungen gegenüber dem Hotel oder seinen Mitarbeitern zu stellen, oder wenn er in der Vergangenheit ähnliche Handlungen begangen hat.
  • Wenn das Hotel aufgrund von Naturkatastrophen, Betriebsstörungen oder anderen unvermeidbaren Umständen nicht in der Lage ist, Gäste zu beherbergen.
  • Wenn der potenzielle Gast betrunken ist, ein extrem abnormales Verhalten zeigt oder gezeigt hat, das andere Gäste belästigen kann, oder in Fällen, die unter die Bestimmungen der Präfekturverordnungen fallen.
  • Wenn der potenzielle Gast extrem unhygienisch ist oder extrem schmutzige Kleidung trägt, die andere Gäste belästigen könnte.
  • Wenn der potenzielle Gast die Tatsache verheimlicht, dass er ein Gästezimmer im Hotel reserviert hat, um entweder für sich selbst oder für einen Dritten durch den Verkauf von Waren usw. einen Gewinn zu erzielen.
  • Wenn der potenzielle Gast bei der Reservierung diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Stornierungs- und Zahlungsbedingungen nicht einhält.

 

Das Hotel kann den Beherbergungsvertrag in den folgenden Fällen kündigen:

Wenn die Gefahr besteht, dass der Gast gegen das Gesetz verstößt, die öffentliche Ordnung stört oder gegen die guten Sitten verstößt, oder wenn er während seines Aufenthalts derartige Handlungen begangen hat.

  • Wenn der Gast einer der folgenden Kategorien zuzuordnen ist:
  • Eine Gruppe des organisierten Verbrechens oder ein Mitglied, assoziiertes Mitglied oder Partner einer Gruppe des organisierten Verbrechens oder einer anderen antisozialen Kraft
  • Wenn der Antragsteller an Unternehmen oder anderen Organisationen beteiligt ist, deren Aktivitäten von einer Gruppe der organisierten Kriminalität kontrolliert werden.
  • Wenn einer der Direktoren des Unternehmens des Antragstellers als Mitglied einer organisierten kriminellen Vereinigung eingestuft wird
  • Wenn das Verhalten des Gastes eine erhebliche Belästigung für andere Gäste darstellt.
  • Wenn der Gast eindeutig eine ansteckende Krankheit hat.
  • Wenn der Gast Gewalt, Drohungen, Erpressung oder Einschüchterung anwendet, um ungerechtfertigte oder unangemessene Forderungen an das Hotel oder seine Mitarbeiter zu stellen, oder wenn er in der Vergangenheit ähnliche Handlungen begangen hat.
  • Wenn der Gast aus Gründen höherer Gewalt nicht untergebracht werden kann.
  • Wenn der Gast betrunken ist, ein extrem abnormales Verhalten zeigt oder gezeigt hat, das andere Gäste belästigen kann, oder in Fällen, die unter die Bestimmungen der Präfekturverordnungen fallen.
  •  Wenn der Gast im Zimmer raucht, sich an den Feuerlöschgeräten zu schaffen macht oder anderweitig gegen die Hotelordnung verstößt (beschränkt auf feuerbezogene Vorschriften).
  • Wenn der Gast die Tatsache verheimlicht, dass er ein Gästezimmer im Hotel reserviert hat, um entweder für sich selbst oder für einen Dritten durch den Verkauf von Waren usw. einen Gewinn zu erzielen.

 

Registrierung von Gästen:

  •  Die Gäste müssen bei ihrer Ankunft an der Rezeption die folgenden Angaben machen:.
    1. Vollständiger Name des Gastes, Geburtsjahr, Adresse, Kontakttelefonnummer und E-Mail.
    2. Andere vom Hotel für notwendig erachtete Informationen
  • Alle unsere Gäste müssen beim Einchecken ihren Reisepass oder Personalausweis vorlegen.

 

Einhaltung der Hotelregeln und -bestimmungen:

Die Gäste sind verpflichtet, sich während ihres Aufenthalts im Hotel an diese Geschäftsbedingungen sowie an die Hausordnung zu halten. Um einen angenehmen Aufenthalt für alle Gäste zu gewährleisten, tolerieren wir keine Form von Diskriminierung, Missbrauch oder Betrug. Dies gilt für alle Gäste, Mitarbeiter und alle Dritten, die mit dem Hotel in Verbindung stehen. Verstöße gegen diese Politik führen zur sofortigen Beendigung der Dienstleistungen und können rechtliche Schritte nach sich ziehen.

 

Verbotene Handlungen:

  • Die Gäste dürfen sich weder selbst noch durch Dritte an den folgenden Handlungen beteiligen:
    1. Eintragung oder Angabe falscher Informationen bei der Übernachtung im Hotel
    2. Verwendung betrügerischer Zahlungsmethoden wie gestohlener Kreditkarten während des Aufenthalts im Hotel
    3. Unerlaubte Aneignung oder Verwendung von persönlichen Informationen, die einer dritten Partei gehören
    4. Nutzung des Hotels für geschäftliche Zwecke ohne Erlaubnis des Hotels
    5. Massenbuchungen mit anschließender Massenstornierung oder ähnliche Handlungen
    6. Wiederholtes Vornehmen und Stornieren von Buchungen ohne rechtfertigenden Grund oder ähnliche Handlungen
    7. sich als das Hotel oder das Unternehmen auszugeben, oder jede Handlung, die als solche angesehen werden könnte
    8. Unbefugter Zugriff auf Systeme oder Computer oder ähnliche Handlungen
    9. Versenden oder Hochladen von schädlichen Computerprogrammen oder ähnlichen Handlungen
    10. Entfernen, Verunstalten oder Zerstören von Einrichtungen in den Hoteleinrichtungen oder ähnliche Handlungen
    11. Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs oder Schädigung des Rufs oder der Marke des Hotels oder des Unternehmens durch Forderungen, die über die gesellschaftlich akzeptierten Normen hinausgehen, oder Verleumdung, Diffamierung, Bedrohung oder Belästigung des Hotels oder seiner Mitarbeiter oder Veröffentlichung von hetzerischen Äußerungen in sozialen Netzwerken oder ähnliche Handlungen
    12. Gewalt, Drohungen, Erpressung oder andere zwanghafte und unangemessene Forderungen gegenüber dem Hotel oder seinem Personal
    13. Handlungen, die Unannehmlichkeiten, Schäden oder Nachteile für andere Gäste, Dritte, das Hotel oder das Unternehmen verursachen oder zu verursachen drohen
    14. Handlungen, die Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum, Datenschutzrechte, Persönlichkeitsrechte oder andere Rechte anderer Gäste, Dritter, des Hotels oder des Unternehmens verletzen oder zu verletzen drohen
    15. Handlungen, die die öffentliche Ordnung oder das Gesetz verletzen oder zu verletzen drohen, oder kriminelle Handlungen
    16. Zurschaustellung der Macht einer organisierten kriminellen Vereinigung oder Beihilfe zu einer organisierten kriminellen Vereinigung
    17. Verstoß gegen andere Bestimmungen dieser Bedingungen und Konditionen
    18. Verstöße gegen andere Regeln der Hotelordnung
    19. Jede andere Handlung, die das Hotel für unangemessen hält
  • Das Hotel ist berechtigt, vom Gast Ersatz des Schadens zu verlangen, der durch die im vorstehenden Absatz genannten Handlungen entstanden ist.

 

Essen und Getränke im Freien:

Das Hotel bittet seine Gäste, keine fremden Speisen oder Getränke in den Räumlichkeiten des Hotels aufwärmen zu lassen. Darüber hinaus ist die Verwendung von Kochgeräten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf tragbare Herde, Kochplatten und Toaster, in den Gästezimmern verboten.

 

Persönliche Geräte:

Die Verwendung von elektrischen Geräten wie Haartrocknern und Glätteisen erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes. Obwohl alle Steckdosen in den Gästezimmern regelmäßig gewartet und überprüft werden, kann das Hotel keine Verantwortung für Schäden oder Verletzungen übernehmen, die durch die Verwendung solcher Geräte verursacht werden.

 

Hallenbad:

  • Das Hallenbad ist für 16-Jährige und Ältere
  • Nacktheit ist verboten

 

Computer-Netzwerke:

  • Die Gäste nutzen die Computernetze des Hotels auf eigene Gefahr. Der Dienst kann aufgrund von Systemausfällen oder aus anderen Gründen ohne vorherige Ankündigung unterbrochen oder beendet werden. Das Hotel haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch eine Unterbrechung des Dienstes aufgrund eines Systemausfalls oder aus anderen Gründen bei der Nutzung von Computernetzen entstehen.
  • Nutzt der Gast die Computernetzwerke des Hotels in einer Art und Weise, die das Hotel für unangemessen hält und die Schäden verursachen kann oder tatsächlich verursacht hat, wird das Hotel den Gast auffordern, die Nutzung unverzüglich einzustellen und den entstandenen Schaden zu ersetzen.

 

Gasthaftung:

Der Gast hat das Hotel für alle Schäden zu entschädigen, die dem Hotel durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten des Gastes entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kosten für die Reparatur der Einrichtung und entgangene Verkaufsmöglichkeiten.

 

Ausnahmen:

Das Hotel ist von der Haftung befreit, wenn eine in diesen Geschäftsbedingungen oder in der Hausordnung vorgesehene Ausnahmeregelung gilt.

 

Berichterstattung an die Behörden:

  • Sollte der Verstoß eines Gastes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Regeln den Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Dienstleistungen des Hotels oder eines anderen Gastes rechtfertigen, wird das Hotel die Polizei und andere zuständige Behörden benachrichtigen oder anderweitig geeignete Maßnahmen ergreifen.
  • Sollte das Hotel der Meinung sein, dass die Gesundheit oder das Leben eines Gastes in ernsthafter Gefahr ist, kann das Hotel einen Krankenwagen rufen, unabhängig vom Willen des Gastes.

 

Änderungen des Abkommens:

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
  • Die Nutzung des Hotels durch den Gast nach einer Änderung dieser Bedingungen gilt als Zustimmung zu der geänderten Vereinbarung.
  • Ungeachtet des vorstehenden Absatzes gelten für Beherbergungsverträge, die vor der Änderung dieser Bedingungen abgeschlossen wurden, die Bestimmungen vor der Änderung.

 

Trennbarkeit:

  • Selbst wenn ein Teil dieser Geschäftsbedingungen oder anderer Regeln als rechtsunwirksam erachtet wird, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.
  • Auch wenn ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderer Regeln in Bezug auf einen bestimmten Gast als ungültig oder widerrufen gilt, bleiben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen Regeln für alle anderen Gäste gültig.

 

Verhandlung in gutem Glauben:

Das Hotel und der Gast sind verpflichtet, nach Treu und Glauben zu verhandeln, um alle Probleme zu lösen, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Hotels entstehen und die nicht im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen gelöst werden können.

 

Geltendes Recht und Gerichtsstand:

  • Der Beherbergungsvertrag zwischen dem Hotel und dem Gast unterliegt dem Recht von Malta.

 

Hotelregeln und Vorschriften

 

Verbotene Handlungen

  1. Nutzung von Gästezimmern zu anderen Zwecken als der Beherbergung ohne Erlaubnis des Hotels.
  2. Verwendung von offenem Feuer zum Heizen oder Kochen in Gästezimmern, Fluren oder anderen Gemeinschaftsbereichen.
  3. Rauchen in Nichtraucherzimmern (einschließlich Rauchen mit E-Zigaretten, Glimmstängel usw.). Für die Reinigung der Zimmer und für Schäden, die durch Rauchen oder Zigarettenstummel in den Zimmern entstehen, wird eine Gebühr von 150 Euro erhoben. Außerdem ist es den Gästen untersagt, im Bett oder in anderen Bereichen zu rauchen, die sich entzünden können.
  4. Einladen von externen Besuchern in die Gästezimmer. Die Gäste werden gebeten, für Treffen mit Besuchern die Lobby zu benutzen.
  5. Verschieben von Geräten oder Einrichtungsgegenständen im Hotel oder in den Gästezimmern ohne Grund von ihrem vorgesehenen Standort.
  6. Unerlaubte Veränderung des Zustands der Einrichtungen des Hotels oder der Gästezimmer.
  7. Betreten von Lagerräumen, Maschinenräumen, Nottreppen (außer in Notfällen) oder anderen dem Personal vorbehaltenen Bereichen.
  8. Das Mitbringen der folgenden Gegenstände in das Hotel:
  9. Hunde (ausgenommen Assistenzhunde für Behinderte), Katzen, Vögel und andere Tiere oder Haustiere im Allgemeinen
  10. Gegenstände, die einen üblen oder starken Geruch verströmen
  11. Übermäßig schwere Gegenstände oder eine übermäßige Anzahl von Gegenständen
  12. Gewehre, Schwerter oder andere Waffen
  13. Sprengstoffe, flüchtige Öle oder andere leicht entflammbare oder leicht entzündliche Gegenstände
  14. Andere Gegenstände, die eine Gefahr für die Sicherheit anderer Gäste darstellen
  15. Schreien, Singen, Handlungen, die eine starke Erschütterung oder einen Aufruhr verursachen, oder anderweitig ein Ärgernis darstellen oder anderen Gästen Unbehagen bereiten.
  16. Die Teilnahme an Glücksspielen, unmoralischen Handlungen oder Handlungen, die die öffentliche Sicherheit im Hotel oder in den Gästezimmern stören.
  17. Das Verteilen von Werbung oder Werbematerial, der Verkauf von Waren oder das Betreiben von Geschäften ohne Genehmigung.
  18. Das Verteilen von Flugblättern, das Sammeln von Unterschriften, die Teilnahme an politischen oder religiösen Aktivitäten, das Abhalten von Versammlungen, das Ausstellen von Gruppen- oder Organisationsmacht oder die Beihilfe zu solchen Aktivitäten ohne Genehmigung.
  19. Das Mitbringen oder Abstellen von Propaganda-LKWs, umgebauten Autos oder anderen Fahrzeugen, die nach Ansicht des Hotels anderen Gästen Unannehmlichkeiten bereiten könnten.
  20. Persönliche Gegenstände auf dem Flur oder in der Lobby zurücklassen.
  21. Das Fotografieren oder Filmen, das andere Gäste im Hotel oder in den Gästezimmern stören könnte, ist strengstens verboten.
  22. Fotografieren oder Filmen im Inneren des Hotels zu geschäftlichen Zwecken ohne Erlaubnis des Hotels.
  23. Übergriffe, Verletzungen, Drohungen, Erpressung, Betrug, Geschäftsbehinderung, unangemessene Forderungen durch Einschüchterung und ähnliche Handlungen sind verboten.
  24. Nehmen Sie keine anderen Handlungen vor, die das Hotel für unangemessen hält.

 

Vorsichtsmaßnahmen

  1.   Die dem Hotel überlassenen Gegenstände werden in der Regel nach drei Monaten entsorgt, sofern nicht anders angegeben.
  2.   Das Hotel wartet auf die Kontaktaufnahme des Eigentümers von verlorenen oder gefundenen Gegenständen, um das weitere Vorgehen zu bestimmen. Wertsachen und Gegenstände, die persönliche Daten enthalten, werden innerhalb von sieben Tagen nach ihrer Entdeckung bei der nächsten Polizeidienststelle abgegeben, während andere Gegenstände nach drei Monaten entsorgt werden. Lebensmittel, Getränke, Zigaretten, Zeitschriften und andere Gegenstände, die der Hygiene schaden, werden sofort entsorgt.
  3.   Für Anrufe außerhalb des Hotels, die über das Telefon im Gästezimmer getätigt werden, wird eine Gebühr für die Nutzung der Einrichtung erhoben.
  4.   Die Gästezimmer können an anderen Tagen als den Reinigungstagen für Wartungsarbeiten, gesetzliche Kontrollen und Notfälle betreten werden.
  5.   Wenn das Verhalten eines Gastes eine Bedrohung für die Rechte, das Eigentum oder die Dienstleistungen des Hotels oder anderer Gäste darstellt, ergreift das Hotel geeignete Maßnahmen, einschließlich der Benachrichtigung der Polizei und anderer zuständiger Behörden.
  6. Wenn das Hotel der Meinung ist, dass die Gesundheit oder das Leben eines Gastes in ernster Gefahr ist, wird ein Krankenwagen gerufen, ohne Rücksicht auf den Willen des Gastes.

 

Datenschutz- und Sicherheitspolitik

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen

Roosendaal Hotels hat sich verpflichtet, seinen Gästen, Gönnern und potenziellen Kunden einen hochwertigen Service zu bieten, und ist darüber hinaus bestrebt, Ihre Privatsphäre zu schützen.

Um sicherzustellen, dass Sie fundierte Entscheidungen treffen können und sich sicher fühlen, wenn Sie beim Kauf unserer Produkte und bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen personenbezogene Daten angeben, stellen wir Ihnen diese Erklärung zur Verfügung, in der wir unsere Praktiken zur Datenerfassung und die Wahlmöglichkeiten, die Sie in Bezug auf die Erfassung und Verwendung der Daten haben, darlegen.

Der Begriff "Daten" bezieht sich auf alle persönlichen Informationen, die dazu verwendet werden können, Sie als Einzelperson zu identifizieren. Dazu können unter anderem Ihr Name, Ihre Kontaktnummer, Ihre Adresse, Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihr Reisepass oder andere Ausweisdokumente, Ihre Führerscheindaten, Ihre persönlichen Finanzdaten, Vielflieger- oder Reisepartnerdaten gehören.

Wir beschränken die Erfassung, Verwendung und Aufbewahrung der Daten auf die spezifischen Informationen, die wir zu legitimen Zwecken benötigen, um unser Geschäft zu verwalten, Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten und verschiedene Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um die gesammelten Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen und diese Daten korrekt und auf dem neuesten Stand zu halten.

Um Ihre Daten zu schützen, werden wir von Ihnen verlangen, dass Sie uns Ihre Identität nachweisen, wenn Sie Zugang zu Ihren Daten beantragen; dies kann durch eine Kopie eines amtlichen Ausweises geschehen,

Ihre Unterschrift und Ihre Korrespondenzadresse, damit wir sie mit unseren Unterlagen abgleichen und uns von Ihrer Identität überzeugen können. Die oben genannten Informationen sind erforderlich, um einen Prüfpfad zu erstellen, wie der Antrag bearbeitet wurde. Wenn ein Antrag gestellt wird, kann jeglicher Schriftverkehr oder Antrag aufbewahrt und Ihren Daten hinzugefügt werden.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 07. Mai 2018 im Einklang mit der letzten EU-Gesetzgebung aktualisiert, um die Anforderungen der GDPR zu erfüllen. In Zukunft müssen wir möglicherweise zusätzliche Änderungen vornehmen. Alle zusätzlichen Änderungen werden in die neueste Datenschutzerklärung aufgenommen, die auf unseren Websites (www.1926lesoleil.com und www.pjp.com.mt) veröffentlicht wird, damit Sie immer wissen, wie wir mit den von uns gesammelten Informationen umgehen, wie wir diese Informationen verwenden und wie wir sie an Dritte weitergeben. Anhand des Datums oben in der Erklärung können Sie erkennen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde. Alle Änderungen an unserer Erklärung werden mit der Veröffentlichung der überarbeiteten Erklärung auf dieser Website wirksam. Wir werden Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung zu Änderungen in Bezug auf die Verwendung oder Offenlegung Ihrer Daten bitten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, aber ansonsten gilt die Nutzung dieser Website oder unserer Dienste nach solchen Änderungen als Zustimmung zu der dann geltenden überarbeiteten Erklärung.

Diese Datenschutzerklärung enthält zahlreiche allgemeine und technische Einzelheiten zu den Maßnahmen, die wir ergreifen, um Ihre Datenschutzbedenken zu berücksichtigen. Wir haben die Datenschutzerklärung nach den wichtigsten Prozessen und Bereichen gegliedert, damit Sie die Informationen, die für Sie am interessantesten sind, einsehen können.

 

Von uns erfasste Daten und ihre Verwendung

Wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung von uns anfordern, werden wir Sie bitten, uns freiwillig die Daten zur Verfügung zu stellen, die wir benötigen. Wenn Sie beispielsweise eine Reservierung in einem unserer Hotels vornehmen möchten, bitten wir Sie um Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kreditkarteninformationen für Zahlungszwecke (einschließlich Kreditkartennummer, Code und Ablaufdatum). Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Buchung und eine Nachricht vor Ihrer Ankunft mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestätigungsdaten und Präferenzen zu senden. Diese Vorabnachricht enthält weitere Informationen über das Hotel.

Bei Hotelbuchungen können wir Sie auch nach Ihren Reisedaten (einschließlich Flugnummer, Ankunfts- und Abreisedatum und -zeit sowie Herkunftsland) und Ihren Zimmerwünschen fragen, um uns besser auf Ihre Ankunft vorzubereiten und Sie vor Ihrer Abreise besser bedienen zu können, sowie nach eventuellen Ernährungswünschen.

 

Durchsuchen von

Wenn Sie auf unserer Website surfen, erheben wir keine Daten, es sei denn, Sie stellen uns diese freiwillig und wissentlich zur Verfügung, z. B. indem Sie über einen Link in einer E-Mail, die wir Ihnen schicken, auf unsere Website zugreifen. (Bitte beachten Sie unsere Cookie-Richtlinie)

 

Reservierung und Einchecken in einem unserer Hotels.

Die Daten, die Sie uns für eine Reservierung zur Verfügung stellen, werden dem jeweiligen Hotel zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Reservierungsanfrage zur Verfügung gestellt. Möglicherweise müssen wir auch Informationen sammeln, die nach den örtlichen Gesetzen erforderlich sind, wie z. B. Passnummern, Art des Einreisevisums und Führerschein. Beim Einchecken werden Ihre Daten von unseren Mitarbeitern überprüft, und Sie werden aufgefordert, anzugeben, ob Sie sich anmelden und Werbematerial des Hotels erhalten möchten. Gelegentlich stellen wir strategische Geschäftspartner wie Postunternehmen und E-Mail-Dienstleister bestimmte Daten ausschließlich zum Zweck des Versands und der Verbreitung von Werbematerial für unsere Hotels und die dazugehörigen Einrichtungen zur Verfügung. Die Daten werden nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weitergegeben.

 

Eine Reservierung über eines unserer Hotels vornehmen

Sie können eine Reservierung vornehmen, indem Sie sich an ein bestimmtes Hotel wenden. Bei der Reservierung werden Sie gebeten, Daten wie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse, Ihre Zahlungsweise, Ihre Zimmerpräferenzen und Ihre Sonderwünsche anzugeben. Die erhaltenen Daten werden in einer gesicherten Umgebung an das betreffende Hotel übermittelt. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und eine Vorankündigung Ihrer Reservierung.

 

Während Ihres Hotelaufenthalts

Wir erfassen Ihre einzelnen Ausgaben, um Ihr Portfolio während Ihres Aufenthalts ordnungsgemäß zusammenzustellen, einschließlich Ihres Zimmerpreises und anderer Ausgaben, die Ihrem Zimmer in Rechnung gestellt werden. Wir zeichnen diese Informationen auch auf, um die Anforderungen an die Finanzberichterstattung und die von unseren Wirtschaftsprüfern und staatlichen Behörden auferlegten Anforderungen zu erfüllen. Um Ihren zukünftigen Komfort und die Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse zu gewährleisten, können auch andere aufenthaltsspezifische Informationen im Immobilienverwaltungssystem des jeweiligen Hotels gespeichert werden, z. B. Ihre Diätpräferenzen und andere Sonderwünsche. Bestimmte Informationen über Ihre Servicepräferenzen können über unsere zentrale Datenbank an beide Hotelanlagen weitergegeben werden.

 

Einen Kauf auf unserer Website tätigen

Wenn Sie einen Kauf tätigen, z. B. einen Geschenkgutschein oder eine Reservierung, werden Sie gebeten, ein Formular auszufüllen, das Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Kreditkartendaten für die Zahlung enthält. Wenn das Formular vollständig ausgefüllt ist, wird Ihre Kreditkartennummer mit Hilfe einer Prüfsequenz verifiziert, um die Transaktion abzuschließen. Kreditkarteninformationen und Daten werden über eine SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) übertragen. Auf diese Weise wird die Vertraulichkeit Ihrer Daten bei der Übertragung über das Internet geschützt. Die Kauftransaktionen werden von Drittanbietern unterstützt, die vertraglich verpflichtet sind, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu schützen. SSL ist ein Industriestandard für die Verschlüsselung über das Internet zum Schutz der an uns übermittelten Daten. Wir werden diese Informationen nutzen, um Sie bei Anfragen zu Ihrer Transaktion zu unterstützen.

 

Zugriff auf unsere Website von einem internetfähigen Mobilgerät aus

Sie können über ein internetfähiges Mobilgerät auf unsere Website zugreifen, um unsere Immobilien und/oder Restaurants zu finden, die von Roosendaal Hotels betrieben werden. Sie können über ein internetfähiges Gerät eine Reservierung vornehmen. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, müssen Sie möglicherweise bestimmte Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Kreditkarteninformationen zu Garantiezwecken angeben.

 

Reservierungen für Lebensmittel- und Getränkemärkte

Wir erfassen Daten wie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, wenn Sie eine Reservierung in unseren Gastronomiebetrieben vornehmen. Wenn Sie ein wiederholter Gast in unseren Gastronomiebetrieben sind oder bereits

Wenn Sie unseren Fragebogen zu Speisen und Getränken ausgefüllt haben, können wir Ihre Daten in unserem Kundeninformationssystem speichern, um Sie bei Ihrer Rückkehr besser bedienen zu können.

 

Spa-Reservierungen

Wenn Sie eine Spa-Reservierung vornehmen, erfassen wir Daten wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und gegebenenfalls Kreditkarteninformationen für Zahlungszwecke. Darüber hinaus können wir vor Beginn der Spa-Behandlung Informationen über Ihren Gesundheitszustand, Ihre Allergien und Ihre Behandlungspräferenzen erfassen, um sicherzustellen, dass Ihre Spa-Behandlung unter sicheren Bedingungen durchgeführt wird.

 

Drittanbieter

Diese Erklärung gilt nicht für die Verarbeitung von Daten durch uns im Namen oder auf Anweisung von Drittanbietern (z. B. Fluggesellschaften, Autovermietungen), die möglicherweise Daten von Ihnen erheben und an uns weiterleiten. In den Fällen, in denen wir lediglich als Datenverarbeiter fungieren, ist es ratsam, dass Sie sich vor der Übermittlung von Daten über die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters informieren.

 

Betrügerische E-Mails

Bitte beachten Sie, dass die Roosendaal Hotels Sie niemals per E-Mail um Ihr Passwort, Ihre Kreditkartennummer oder Ihren Reisepass, Ihren Personalausweis oder Ihre Sozialversicherungsnummer bitten werden. Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, die aussieht, als käme sie von unserer Gruppe, Sie aber nach Ihrer Kreditkartennummer, Ihrem Reisepass, Ihrem Personalausweis oder Ihrer Sozialversicherungsnummer fragt, handelt es sich um eine betrügerische E-Mail oder "Phishing". Wir empfehlen Ihnen, nicht auf die E-Mail zu antworten oder auf Links oder Pop-up-Nachrichten zu klicken und dies den örtlichen Behörden zu melden, die sich mit betrügerischen E-Mails befassen. Wenn Sie glauben, dass "Phisher" sich Zugang zu Ihren persönlichen oder finanziellen Daten verschafft haben, empfehlen wir Ihnen außerdem, Ihr(e) Passwort(e) zu ändern, Ihren Kreditkartenanbieter und Ihre Bank zu benachrichtigen und Ihre Kreditkarten- und Kontoauszüge auf unberechtigte Abbuchungen zu überprüfen.

 

Unsichere Kommunikation

Es ist wichtig zu wissen, dass die gesamte E-Mail-Kommunikation nicht sicher ist. Die Verwendung von E-Mail birgt ein gewisses Risiko in sich. Bitte seien Sie sich dessen bewusst, wenn Sie Informationen anfordern oder Formulare per E-Mail an uns senden, z. B. über den Abschnitt "Kontakt" auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, keine sensiblen Informationen, einschließlich Kreditkartendaten, per E-Mail oder über öffentliche Computer/öffentliches WIFI zu übermitteln. Unsere E-Mail-Antworten an Sie dürfen keine sensiblen oder vertraulichen Informationen enthalten. Bitte bedenken Sie, dass kein Sicherheitssystem oder System zur Übertragung von Informationen über das Internet garantiert sicher ist.

Aus Gründen der Vorsicht ist es ratsam, Ihren Browser immer zu schließen, wenn Sie ein Formular oder eine Reservierung ausgefüllt haben. Obwohl die Sitzung nach einer kurzen Zeit der Inaktivität automatisch beendet wird, ist es für Dritte leichter, Zugang zu Ihrem Profil zu erhalten, während Sie auf unserer Website angemeldet sind und eine Reservierung vornehmen.

 

Interne Kontrollen

Die Roosendaal Hotels schulen ihre Angestellten und Mitarbeiter im Hinblick auf die Bedeutung des Datenschutzes und der Datensicherheit. Unsere Datenschutzpolitik wird bei Bedarf aktualisiert, um Änderungen der geltenden Gesetze und Entwicklungen bei den Best-Practice-Verfahren zu berücksichtigen. Darüber hinaus beschränken wir die Anzahl der Personen innerhalb der Unternehmen, die Zugang zu den Daten haben, auf diejenigen, die direkt in den Prozess der Erbringung hochwertiger Dienstleistungen für Sie eingebunden sind.