Wie wir Daten speichern und übermitteln
Im Hotel und in anderen Betrieben der Gruppe
Ihre Daten können an Unternehmen weitergegeben werden, die zu Roosendaal Hotels gehören. Wir haben Richtlinien und Verfahren, um den Zugang zu den Daten auf autorisiertes Personal zu beschränken.
Unser Kundeninformationssystem und Reservierungssystem
Wir speichern bestimmte Kundeninformationen und Reservierungsdetails in unserem PMS - Property Management System. Dieses System ist eine sichere Kundendatenbank, die auf einem speziellen Server gespeichert ist. Die gespeicherte Datenbank enthält Daten wie den Namen des Gastes, Adresse, Telefonnummern, Position, Firmenname und Kreditkarteninformationen. Wir können auch andere Informationen speichern, wie z.B. Ihr Zimmer, Speisen und Getränke, andere Servicepräferenzen und Transaktionshistorie. Diese Informationen können innerhalb der einzelnen Hotels unserer Gruppe weitergegeben werden, um Ihre Bedürfnisse vor und während Ihres Aufenthalts besser berücksichtigen zu können.
Unser Server befindet sich hinter Firewalls, um die von Ihnen erfassten Daten vor unbefugtem oder versehentlichem Zugriff zu schützen.
In unserer Marketing-Datenbank
Einige unserer Konzernunternehmen unterhalten eine Datenbank mit Kundeninformationen, die für Marketing, Werbung und Forschung, zum Verständnis und zur Analyse des Kundenverhaltens sowie zur Erstellung von Kundenprofilen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet werden. Sie erhalten Marketing- und Werbematerialien, wenn Sie in einigen Datenerhebungsformularen bereits Ihre ausdrückliche und spezifische Zustimmung gegeben haben. Sie können den Erhalt zukünftiger E-Mail-Werbung jederzeit abbestellen.
Sichere Übertragung und Speicherung von Daten
Wir behandeln alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, als vertrauliche Informationen. Um Daten vor unbefugtem Zugriff oder Leckagen zu schützen, haben wir die Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien und -verfahren unserer Gruppe eingeführt und überwachen sie regelmäßig. Wir verwenden zum Schutz der Daten das SSL-Protokoll, einen Industriestandard für die Verschlüsselung im Internet. Wenn Sie sensible Informationen wie Kreditkartendaten eingeben, werden diese automatisch verschlüsselt und über eine SSL-Verbindung übertragen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre sensiblen Daten auf dem Weg über das Internet verschlüsselt werden. Sie erkennen, dass Sie sich in einem sicheren Modus befinden, wenn das Sicherheitssymbol (z. B. ein Schloss) auf dem Computerbildschirm erscheint.
Weitergabe von Informationen an Dritte
Zusätzlich zu der oben beschriebenen erforderlichen Weitergabe von Daten nehmen wir die Dienste Dritter in Anspruch, z. B. von E-Mail-Dienstleistern und Postunternehmen, um Materialien an unsere Kunden zu versenden. Diesen Parteien ist es vertraglich untersagt, Daten für andere als die in ihren jeweiligen Verträgen festgelegten Zwecke zu verwenden. Wir stellen bestimmten Dienstanbietern nicht persönlich identifizierbare Daten zur Verfügung, die sie auf einer aggregierten Basis verwenden, um ihre vertraglichen Verpflichtungen uns gegenüber zu erfüllen. Wir gestatten nicht den Verkauf von Daten an Unternehmen außerhalb der Roosendaal Hotels zu Zwecken, die nichts mit unserer Unternehmensgruppe zu tun haben, oder die Verwendung von Daten durch Dritte für deren eigene Zwecke. Roosendaal Hotels ergreift gegebenenfalls geeignete Maßnahmen, einschließlich Vertragsklauseln, um die Übermittlung Ihrer Daten an dritte Dienstleister in einem Land* mit einem anderen Schutzniveau als dem des Landes, in dem Ihre Daten erhoben werden, zu gewährleisten.
