Il 1926 Hotel and Spa è attualmente alla ricerca di candidati appassionati, sia a tempo parziale che a tempo pieno, che si sforzino di fare il loro dovere. È l'orgoglio di prendersi cura personalmente dei nostri ospiti, offrendo loro un'esperienza di alto livello.

Siamo alla ricerca di un addetto alla manutenzione generale competente, affidabile, lavoratore e con ottime capacità di comunicazione.

Responsabilità e compiti principali:

• Rispondere e rispondere alle richieste di riparazione degli ospiti
• Eseguire tutte le operazioni di preparazione delle superfici, verniciatura, piccole riparazioni di cartongesso e finiture in legno, sostituzione di lampadine e filtri dell'aria condizionata e pulizia completa e accurata dell'area di verniciatura o riparazione.
• Mantiene registri e registrazioni accurate, come richiesto.
• Esaminare, risolvere i problemi ed eseguire le riparazioni di base su tutti i tipi di apparecchiature, impianti idraulici (ad esempio, immergere i bagni e sturare gli scarichi), componenti elettrici, tra cui lampade, articoli cosmetici, prolunghe, aspirapolvere, dispositivi internet, sostituire interruttori e prese elettriche e altri articoli della camera degli ospiti.
• Contribuisce a pianificare, programmare e valutare efficacemente i programmi di manutenzione preventiva.
• Mostrare conoscenze di base o capacità di acquisire conoscenze nelle seguenti categorie:

condizionamento e refrigerazione, impianti elettrici, meccanici, idraulici, pneumatici/elettronici e di controllo, carpenteria e finiture, attrezzature da cucina, risparmio energetico e/o edilizia in generale.

Competenze e qualità:

• Un buon livello di istruzione
• La conoscenza della lingua maltese sarà considerata un vantaggio
• Capacità di lavorare di propria iniziativa
• Disponibilità a lavorare con orari flessibili
• Capacità di lavorare su turni in un orario di sette giorni.
• L'ideale sarebbe avere una precedente esperienza di lavoro in un ambiente simile e avere una solida conoscenza della manutenzione delle camere d'albergo.

Il Site Manager ha la responsabilità di garantire che i progetti di costruzione siano completati nei tempi e nel budget previsti. Assistendo il Project Manager e il Chief Development Officer, il Site Manager lavorerà nei cantieri supervisionando i lavori dall'inizio alla fine.

• Supervisione e controllo della direzione del progetto, assicurando che le specifiche e i requisiti dell'azienda siano soddisfatti, controllando l'avanzamento dei lavori e collaborando con gli ispettori di quantità per monitorare i costi.
• Relazionarsi con Roosendaal Hotels, con i membri di livello C, con il reparto progetti, con altri professionisti del settore edile e con gli enti competenti per garantire la conformità dei progetti.
• Coordinamento e supervisione dei lavoratori edili.
• Coordinare e supervisionare gli appaltatori di servizi e finiture.
• Effettuare ispezioni di sicurezza e garantire la sicurezza del sito.
• Verifica e preparazione di relazioni di cantiere, progetti e disegni pertinenti.
• Mantenimento delle procedure di controllo della qualità.
• Integrare il Project Manager e il Chief Development Officer con informazioni utili alla negoziazione dei contratti e all'ottenimento di permessi e licenze.
• Valutare e ridurre al minimo i rischi nel corso dei progetti.
• Monitoraggio dei costi e dell'avanzamento del progetto.
• Lavorare in loco con qualsiasi condizione atmosferica.
• Risoluzione dei problemi quotidiani e gestione di qualsiasi problema si presenti
• Qualsiasi altro compito ad hoc.

Conoscenze, competenze e capacità richieste:

• Approccio dinamico e flessibile per potersi adattare alle condizioni
• Capacità di comunicare, gestire e gestire efficacemente il personale.
• Capacità di guidare, motivare e formare un team e di mantenere relazioni di lavoro efficaci.

Qualifiche ed esperienza richieste:

• Conoscenza dell'edilizia e delle costruzioni
• Capacità di gestione del tempo
• Familiarità con i pacchetti software di gestione delle costruzioni
• Ottime capacità di comunicazione verbale
• Capacità di risolvere i problemi e di prendere iniziative
• Competenza nella gestione dei conflitti e delle crisi
• Laurea in gestione delle costruzioni, architettura, ingegneria o settore affine
• Conoscenza approfondita dei prodotti da costruzione, dei dettagli costruttivi e delle norme, dei regolamenti e degli standard di qualità pertinenti.

Qualità personali:

• Avvicinabile, accogliente, amichevole ed entusiasta
• Paziente ed empatico
• Auto-motivato e responsabile
• Flessibile, puntuale, organizzato ed efficiente

È l'orgoglio di prendersi cura personalmente dei nostri ospiti, offrendo loro un'esperienza di alto livello.

Il team della reception è il principale centro di informazione di questo nuovo hotel cittadino di lusso con 170 chiavi. Durante il giorno e la notte, il team offre un servizio straordinario ai nostri ospiti, fornendo informazioni sull'hotel e sui suoi servizi, dando indicazioni sui luoghi di interesse e assicurando un'esperienza di soggiorno senza problemi grazie alla comunicazione con gli altri reparti operativi.

Il candidato prescelto sarà un professionista sicuro di sé, orientato al servizio e molto ben organizzato, che trasmette un'immagine di efficienza e che si adopera per soddisfare le esigenze degli ospiti, facendo in modo che tutti i commenti e i reclami vengano gestiti con un elevato livello di efficienza.

IL RUOLO COMPORTA

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

CANDIDARSI PER QUESTA POSIZIONE

Il 1926 Hotel and Spa è attualmente alla ricerca di candidati appassionati, sia a tempo parziale che a tempo pieno, che si sforzino di fare il loro dovere. È l'orgoglio di prendersi cura personalmente dei nostri ospiti, offrendo loro un'esperienza di alto livello.

Il team della reception è il principale centro di informazione di questo nuovo hotel cittadino di lusso con 170 chiavi. Durante il giorno e la notte, il team offre un servizio straordinario ai nostri ospiti, fornendo informazioni sull'hotel e sui suoi servizi, dando indicazioni sui luoghi di interesse e assicurando un'esperienza di soggiorno senza problemi grazie alla comunicazione con gli altri reparti operativi.

Il candidato prescelto sarà un professionista sicuro di sé, orientato al servizio e molto ben organizzato, che trasmette un'immagine di efficienza e che si adopera per soddisfare le esigenze degli ospiti, facendo in modo che tutti i commenti e i reclami vengano gestiti con un elevato livello di efficienza.

Attività di lavoro principali:

• Accogliere gli ospiti in modo caloroso e professionale.
• Supportare gli ospiti e l'operazione fungendo da centro informazioni.
• Eseguire tutti i check-in degli ospiti confermando le prenotazioni, assegnando le camere e rilasciando e attivando le chiavi delle camere.
• Elaborazione di tutti i tipi di pagamento, come addebiti in camera, contanti, assegni, carte di debito o di credito.
• Elaborazione di tutti i check-out, compresa la risoluzione di eventuali addebiti tardivi e contestati.
• Coordinarsi con le pulizie per monitorare la disponibilità delle camere per il check-in.
• Fornire agli ospiti indicazioni e informazioni sull'hotel e sulle aree di interesse locali.
• Preparare i rapporti giornalieri dal PMS, identificare eventuali richieste speciali e verificare l'accuratezza dei rapporti.
• Completare i rapporti di cassa e di chiusura designati nel sistema.
• Preparazione ed elaborazione di documenti per il reparto contabilità.

Requisiti:

Al candidato sono richieste le seguenti competenze:

• Comprovata esperienza lavorativa come receptionist.
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza di Microsoft Office e Room Master.
• Atteggiamento e aspetto professionale
• Solide capacità di comunicazione scritta e verbale
• Il titolo di studio pertinente sarà considerato un vantaggio
• Ottime capacità organizzative
• Eccellenti doti di multitasking e di gestione del tempo, con la capacità di stabilire le priorità delle attività
• Possedere un atteggiamento positivo e un'attitudine al servizio clienti
• Competenze informatiche di livello utente
• Giocatore di squadra
• Flessibilità nel rispondere rapidamente e positivamente a diverse situazioni lavorative

Qualità personali:

• Avvicinabile, accogliente, amichevole ed entusiasta
• Paziente ed empatico
• Auto-motivato e responsabile
• Flessibile, puntuale, organizzato ed efficiente
• Aspetto pulito, ordinato e professionale

Dipartimento: Relazioni con gli ospiti

Alle dipendenze di: Responsabile Servizi agli Ospiti

Data di chiusura: ¹⁴ maggio 2023

Il nostro Beach Club sta cercando una persona carismatica ed entusiasta da inserire nel nostro team come Host. Sotto la direzione del Guest Services Manager e nei limiti delle politiche e delle procedure dell'hotel, l'Host del Beach Club sarà responsabile dell'accoglienza e del benvenuto agli ospiti all'arrivo al Beach Club, fornendo informazioni sul club e sui suoi servizi e assicurando che gli ospiti abbiano un'esperienza piacevole durante la loro visita.

L'Host sarà inoltre responsabile della gestione delle attività amministrative di base e dell'assistenza all'addetto alla piscina, se necessario. Questo comporta il riconoscimento degli ospiti all'arrivo al Beach Club, la consegna di un asciugamano pulito, ordinato e piegato, la risposta a domande e necessità e la garanzia di un ambiente complessivamente accogliente.

Compiti e responsabilità:

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo al Beach Club in modo cortese e amichevole e rispondere alle loro domande.
• Fornire informazioni sulle strutture e sulle attività del Beach Club agli ospiti.
• Fornire asciugamani puliti e piegati e garantire che gli ospiti vengano fatti accomodare e aiutati con l'ombrello, se necessario.
• Monitorare il flusso degli ospiti per garantire che il Beach Club non sia sovraffollato.
• Affrontare i reclami minori degli ospiti e risolvere i problemi che si presentano.
• Segnalare eventuali problemi/reclami/preoccupazioni agli agenti delle relazioni con gli ospiti/al responsabile dei servizi agli ospiti o al responsabile di turno.
• Assistere in compiti amministrativi come la gestione delle richieste HotSOS e delle e-mail, se necessario.
• Assicurarsi che il Beach Club (ingresso al Lido, servizi igienici, passaggio, cabina di accoglienza e tutte le aree comuni) sia sempre pulito e presentabile.
• Tenere un registro dettagliato e accurato degli ospiti che hanno visitato.
• Lavorare a stretto contatto con gli altri membri del team del Beach Club per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti.
• Assicurarsi che le scorte di asciugamani, sedie a sdraio, tavolini per sedie a sdraio siano sufficienti per la domanda e il funzionamento. Avvisare il Guest Services Manager o il Duty Manager per ordinare nuove scorte se necessario.
• Adottare un approccio proattivo alle attività di Guest Relations, assicurandosi che gli ospiti siano soddisfatti della loro permanenza al Beach Club, effettuando regolari check-up e anticipando potenziali opportunità di upselling dei servizi dell'hotel (pacchetti estivi, prodotti Spa, ecc.).
• Monitorare gli ingressi nei locali.
• Assicurarsi che i termini e le condizioni del Beach Club siano rispettati.

Qualifiche / Requisiti:

Al candidato sono richieste le seguenti competenze:

• È preferibile un'esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti o di ospitalità.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo serrato e di mantenere la calma sotto pressione.
• Forte attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
• Conoscenza tecnologica e conoscenze informatiche di base e capacità di apprendere rapidamente nuovi software.
• Flessibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi, se necessario.
• Capacità di lavorare all'aperto durante i mesi estivi

Se siete interessati a questa posizione, vi preghiamo di inviare il vostro curriculum e una breve lettera di presentazione su hr@roosendaal.com.mt, spiegando perché sareste adatti a questo ruolo. Saremo lieti di ascoltarvi!