Le 1926 Hotel and Spa est actuellement à la recherche de candidats passionnés, à temps partiel et à temps plein, qui s'efforcent de tenir leurs promesses. C'est être fier de s'occuper personnellement de nos clients en leur offrant une expérience haut de gamme.

Nous sommes à la recherche d'un agent d'entretien général compétent qui doit être fiable, travailleur et doté d'excellentes aptitudes à la communication.

Principales responsabilités et tâches :

• Répondre et s'occuper des demandes de réparation des clients
• Effectuer toutes les préparations de surface, la peinture, les réparations mineures des cloisons sèches et des boiseries, le remplacement des ampoules électriques et des filtres de climatisation et le nettoyage complet et approfondi de la zone de peinture ou de réparation.
• Tenir des registres et des dossiers précis, selon les besoins
• Tester, dépanner et effectuer des réparations de base sur tous les types d'équipement, la plomberie (par exemple, plonger les toilettes et déboucher les drains), les composants électriques, y compris les lampes, les articles cosmétiques, les rallonges, les aspirateurs, les appareils Internet, remplacer les interrupteurs et les prises électriques, et d'autres articles de la chambre.
• Aider à planifier, programmer et évaluer efficacement les programmes d'entretien préventif.
• Afficher des connaissances de base ou la capacité d'acquérir des connaissances dans les catégories suivantes :

climatisation et réfrigération, électricité, mécanique, plomberie, systèmes et contrôles pneumatiques/électroniques, menuiserie et finition, équipement de cuisine, économie d'énergie et/ou bâtiment en général.

Compétences et qualités :

• Un bon niveau d'éducation
• La connaissance de la langue maltaise serait considérée comme un atout.
• Capable de travailler de sa propre initiative
• Volonté de travailler selon des horaires flexibles
• Capacité à travailler par roulement sur un horaire de sept jours.
• Vous avez idéalement une expérience préalable dans un environnement similaire et une bonne connaissance de l'entretien des chambres d'hôtel.

Le chef de chantier est chargé de veiller à ce que les projets de construction soient achevés dans les délais et dans le respect du budget. En assistant le chef de projet et le directeur du développement, le chef de chantier travaillera sur les sites de construction et supervisera les travaux du début à la fin.

• Superviser et contrôler la direction du projet, en veillant à ce que les spécifications et les exigences de l'entreprise soient respectées, en examinant l'avancement des travaux et en assurant la liaison avec les métreurs pour contrôler les coûts.
• Assurer la liaison avec les hôtels Roosendaal, les membres de l'échelon supérieur, le département des projets et d'autres professionnels de la construction, ainsi qu'avec les organismes concernés, afin de garantir la conformité des projets.
• Coordonner et superviser les travailleurs de la construction.
• Coordonner et superviser les entrepreneurs de services et de finitions.
• Effectuer des inspections de sécurité et assurer la sécurité du site.
• Vérifier et préparer les rapports de chantier, les conceptions et les dessins pertinents.
• Maintenir les procédures de contrôle de la qualité.
• Compléter le gestionnaire de projet et le directeur du développement en leur fournissant des informations pour les aider à négocier des contrats et à obtenir des permis et des licences.
• Évaluer et minimiser les risques tout au long des projets.
• Suivi des coûts et de l'avancement du projet.
• Travailler sur le site par tous les temps.
• Résoudre les problèmes au jour le jour et traiter les questions qui se posent
• Toute autre tâche ad hoc.

Connaissances, compétences et aptitudes requises :

• Approche dynamique et flexible pour pouvoir s'adapter aux conditions
• Capacité de communiquer efficacement, de gérer et d'autres personnels
• Capacité à diriger, motiver et former une équipe et à entretenir des relations de travail efficaces.

Qualifications et expérience requises :

• Connaissance du bâtiment et de la construction
• Compétences en matière de gestion du temps
• Familiarité avec les progiciels de gestion de la construction
• Excellentes aptitudes à la communication verbale
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives
• Compétence en matière de gestion des conflits et des crises
• Diplôme en gestion de la construction, en architecture, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Connaissance approfondie des produits de construction, des détails de la construction et des règles, règlements et normes de qualité applicables.

Qualités personnelles :

• Abordable, accueillant, amical et enthousiaste.
• Patient et empathique
• Motivé et responsable
• Flexible, ponctuel, organisé et efficace

C'est être fier de s'occuper personnellement de nos clients en leur offrant une expérience haut de gamme.

L'équipe de la réception est le principal centre d'information de ce nouvel hôtel urbain haut de gamme de 170 clés. Tout au long de la journée et de la nuit, l'équipe offre un service extraordinaire à nos clients, en fournissant des informations sur l'hôtel et ses services, en donnant des indications sur les lieux d'intérêt et en veillant à ce que l'expérience des clients se passe bien grâce à la communication avec les autres départements opérationnels.

Le candidat sélectionné sera un professionnel sûr de lui, orienté vers le service et très bien organisé, qui donne une image d'efficacité et qui s'efforce de répondre aux besoins des clients, tous les commentaires et toutes les plaintes étant traités avec un haut niveau d'efficacité.

LE RÔLE IMPLIQUE

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

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Le 1926 Hotel and Spa est actuellement à la recherche de candidats passionnés, à temps partiel et à temps plein, qui s'efforcent de tenir leurs promesses. C'est être fier de s'occuper personnellement de nos clients en leur offrant une expérience haut de gamme.

L'équipe de la réception est le principal centre d'information de ce nouvel hôtel urbain haut de gamme de 170 clés. Tout au long de la journée et de la nuit, l'équipe offre un service extraordinaire à nos clients, en fournissant des informations sur l'hôtel et ses services, en donnant des indications sur les lieux d'intérêt et en veillant à ce que l'expérience des clients se passe bien grâce à la communication avec les autres départements opérationnels.

Le candidat sélectionné sera un professionnel sûr de lui, orienté vers le service et très bien organisé, qui donne une image d'efficacité et qui s'efforce de répondre aux besoins des clients, tous les commentaires et toutes les plaintes étant traités avec un haut niveau d'efficacité.

Activités principales :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle.
• Assister les clients et l'opération en servant de centre d'information central.
• Effectuer l'enregistrement de tous les clients en confirmant les réservations, en attribuant les chambres, en émettant et en activant les clés des chambres.
• Traitement de tous les types de paiement tels que les frais de chambre, les espèces, les chèques, les cartes de débit ou de crédit.
• Traiter tous les départs, y compris la résolution de tous les frais tardifs et contestés.
• Coordonner avec le service d'entretien ménager pour vérifier que les chambres sont prêtes pour l'enregistrement.
• Fournir aux clients des indications et des informations concernant notre hôtel et les centres d'intérêt locaux.
• Préparer des rapports quotidiens à partir du PMS, identifier toute demande spéciale, et vérifier l'exactitude des rapports.
• Remplir les rapports de caisse et de clôture désignés dans le système.
• Préparation et traitement des documents pour le département de la comptabilité.

Exigences :

Il est demandé au candidat de posséder les compétences suivantes :

• Expérience professionnelle avérée en tant que réceptionniste.
• Excellente connaissance de la langue anglaise
• Maîtrise de Microsoft Office et de Room Master.
• Attitude et apparence professionnelles
• Solides compétences en communication écrite et verbale
• Un diplôme pertinent serait considéré comme un atout
• Excellent sens de l'organisation
• Excellentes compétences en matière de multitâche et de gestion du temps, avec la capacité de hiérarchiser les tâches.
• Posséder une attitude positive et un sens du service à la clientèle.
• Compétences informatiques de niveau utilisateur
• Esprit d'équipe
• Flexibilité pour répondre rapidement et positivement à un éventail de situations de travail.

Qualités personnelles :

• Abordable, accueillant, amical et enthousiaste.
• Patient et empathique
• Motivé et responsable
• Flexible, ponctuel, organisé et efficace
• Apparence propre, ordonnée et professionnelle

Département : Relations avec les visiteurs

Sous la responsabilité de : Responsable des services aux visiteurs

Date de clôture : ¹⁴ mai 2023

Notre Beach Club recherche une personne charismatique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe en tant qu'hôte. Sous la direction du responsable du service clientèle et dans le respect des politiques et procédures de l'hôtel, l'hôte du Beach Club sera chargé d'accueillir les clients à leur arrivée au Beach Club, de leur fournir des informations sur le club et ses équipements et de veiller à ce qu'ils vivent une expérience agréable lors de leur visite.

L'hôte sera également chargé de gérer les tâches administratives de base, le cas échéant, et d'aider le gardien de la piscine à s'acquitter de ses tâches, si nécessaire. Il s'agit d'accueillir les clients à leur arrivée au Beach Club, de leur fournir une serviette propre, soignée et pliée, de répondre à leurs questions et à leurs besoins et de veiller à ce que l'environnement soit globalement accueillant.

Fonctions et responsabilités :

• Accueillir les clients à leur arrivée au Beach Club de manière polie et amicale et répondre à leurs questions.
• Fournir aux clients des informations sur les installations et les activités du Beach Club.
• Fournir des serviettes propres et pliées et veiller à ce que les clients soient assis et aidés avec le parapluie si nécessaire.
• Contrôler le flux de clients pour s'assurer que le club de plage n'est pas surchargé.
• Répondre aux plaintes mineures des clients et résoudre les problèmes qui se posent.
• Signaler tout problème/plainte/préoccupation aux agents des relations avec les clients, au responsable des services aux clients ou au responsable de service.
• Assister dans les tâches administratives telles que le traitement des demandes HotSOS et des courriels si nécessaire.
• Veiller à ce que le Beach Club (entrée du Lido, toilettes, passage, boîte d'accueil et toutes les parties communes) soit toujours propre et présentable.
• Tenir des registres détaillés et précis des visiteurs.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe du Beach Club afin d'assurer une expérience sans faille aux clients.
• Veiller à ce que les stocks de serviettes, de chaises longues et de tables d'appoint soient suffisants pour répondre à la demande. Informer le responsable des services aux clients ou le responsable de service pour commander de nouveaux stocks si nécessaire.
• Adopter une approche proactive des activités de relations avec les clients en s'assurant que les clients sont satisfaits tout au long de leur séjour au Beach Club en effectuant des contrôles réguliers et en anticipant les opportunités potentielles de vente des services de l'hôtel (forfaits d'été, produits de spa, etc.).
• Surveiller les entrées dans les locaux.
• Veiller à ce que les conditions d'utilisation du Beach Club soient respectées.

Qualifications / exigences :

Il est demandé au candidat de posséder les compétences suivantes :

• Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est souhaitée.
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et à rester calme sous la pression.
• Un grand sens du détail et de l'organisation.
• Être à l'aise avec la technologie, avoir des connaissances de base en informatique et être capable d'apprendre rapidement à utiliser de nouveaux logiciels.
• Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés si nécessaire.
• Capacité à travailler en extérieur pendant les mois d'été

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez envoyer votre CV et une brève lettre de motivation à l'adresse hr@roosendaal.com.mt en expliquant pourquoi vous seriez un bon candidat pour ce poste. Nous attendons votre réponse avec impatience !